Politica di cancellazione dell'ordine
1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili, prodotti per la casa e relativi accessori effettuati dai consumatori italiani tramite il sito web Bktraders.
2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
I consumatori possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga affidato al corriere per la spedizione.
Una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione, la cancellazione non è più disponibile e l’eventuale richiesta dovrà essere gestita secondo la politica di reso applicabile.
3. Procedura per la richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: info@bktradersllc.com
Telefono: +1 5165522976
Si consiglia di indicare:
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Numero dell’ordine;
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Nome utilizzato per l’acquisto;
-
Motivo della cancellazione (facoltativo).
Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e fornirà una risposta entro 24 ore lavorative.
Qualora la cancellazione sia possibile, verrà inviata una conferma tramite e-mail.
4. Rimborso per ordini cancellati
Per gli ordini cancellati con successo, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Qualora l’ordine abbia beneficiato di sconti, promozioni o coupon, il rimborso sarà calcolato in base all’importo effettivamente pagato.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
5. Informazioni importanti
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente.
Nel caso di spedizione parziale dell’ordine, potrà essere annullata esclusivamente la parte non ancora affidata al corriere.
Le richieste di cancellazione vengono gestite in conformità alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
6. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattare:
Ragione sociale: BK TRADERS LLC
Indirizzo: 3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B, FORT LAUDERDALE, FL 33315, Stati Uniti
EIN: 93-4148385
Telefono: +1 5165522976
E-mail: info@bktradersllc.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
7. Aggiornamenti della politica
La presente politica di cancellazione può essere aggiornata in caso di modifiche operative, legali o amministrative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà applicabile dalla data della sua pubblicazione.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.