Informativa legale

 

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

Le presenti informazioni legali supplementari si applicano alle attività di vendita di mobili, prodotti per la casa e relativi accessori effettuate tramite il sito web Bktraders nei confronti dei consumatori situati in Italia.

Le informazioni riportate in questo documento descrivono aspetti relativi agli acquisti online, ai pagamenti, alla consegna, all’assistenza clienti e ad altri servizi collegati al sito web.

2. Informazioni aziendali

Ragione sociale: BK TRADERS LLC

Indirizzo: 3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B, FORT LAUDERDALE, FL 33315, Stati Uniti

EIN: 93-4148385

Telefono: +1 5165522976

E-mail: info@bktradersllc.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

3. Prodotti e gestione degli ordini

Bktraders propone mobili, complementi d’arredo e articoli per la casa destinati a diversi ambienti domestici.

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il sito web.

Prima della conferma dell’ordine, gli utenti possono verificare:

  • I prodotti selezionati;

  • Il prezzo dei prodotti;

  • Le eventuali spese di spedizione applicabili;

  • L’importo totale dell’ordine.

4. Prezzi, imposte e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (EUR).

L’importo finale dell’ordine viene visualizzato nella pagina di checkout prima del pagamento.

Per gli ordini destinati all’Italia, l’eventuale IVA applicabile viene indicata secondo le modalità previste durante il processo di acquisto.

Le informazioni relative ai costi vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.

5. Logistica e consegna

I prodotti possono essere spediti da strutture logistiche situate al di fuori dell’Italia.

Dopo la conferma del pagamento:

  • L’ordine viene elaborato;

  • Il prodotto viene preparato e imballato;

  • La spedizione viene affidata a operatori logistici incaricati della consegna.

Quando disponibile, viene fornito un numero di tracciamento per consultare lo stato della spedizione.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle attività logistiche e ad altri fattori operativi.

6. Resi e assistenza post-vendita

Le condizioni relative a resi, sostituzioni e rimborsi sono descritte nelle apposite sezioni del sito web.

Per qualsiasi richiesta di assistenza relativa a un ordine, si consiglia di indicare:

  • Numero dell’ordine;

  • Nome del prodotto;

  • Descrizione della richiesta.

Le richieste vengono esaminate secondo le procedure applicabili pubblicate sul sito.

7. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori esterni specializzati nei servizi di pagamento elettronico.

Durante il processo di pagamento:

  • Le informazioni vengono trasmesse tramite connessioni protette;

  • Non vengono memorizzati sul sito i dati completi delle carte di pagamento;

  • I dati personali vengono trattati secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Le informazioni raccolte sono utilizzate per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e gli adempimenti amministrativi correlati.

8. Servizio clienti e contatti

Per informazioni riguardanti ordini, spedizioni, pagamenti o assistenza post-vendita è possibile contattare:

Telefono: +1 5165522976

E-mail: info@bktradersllc.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Per agevolare la gestione delle richieste, si consiglia di includere il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le attività commerciali rivolte ai consumatori situati in Italia sono soggette alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Eventuali controversie possono essere gestite inizialmente tramite comunicazione diretta tra le parti.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione condivisa, la controversia potrà essere trattata secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.

10. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi:

  • Accesso ai dati personali;

  • Rettifica delle informazioni inesatte;

  • Richiesta di cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • Richiesta di limitazione del trattamento quando applicabile.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

11. Aggiornamenti delle informazioni

Le presenti informazioni possono essere aggiornate in caso di modifiche operative, organizzative o normative.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito web e sarà applicabile dalla data di pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.