Politica di scambio
1. Ambito di applicazione del cambio prodotto
La presente politica di cambio si applica ai mobili, ai prodotti per la casa e ai relativi accessori acquistati dai consumatori italiani tramite il sito web Bktraders.
Il servizio di cambio è disponibile per i prodotti che rispettano le condizioni indicate nella presente politica.
2. Condizioni per il cambio
Per poter richiedere un cambio, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita;
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Sono ammessi lievi segni di utilizzo che non compromettano lo stato generale del prodotto;
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Devono essere inclusi gli imballaggi originali, gli accessori, i manuali e gli eventuali componenti forniti con il prodotto;
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La richiesta di cambio deve essere inviata entro il periodo previsto dalla politica applicabile.
3. Procedura di cambio
Per richiedere un cambio, il consumatore può contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: info@bktradersllc.com
Telefono: +1 5165522976
Si consiglia di fornire:
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Numero dell’ordine;
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Nome del prodotto;
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Motivo della richiesta di cambio;
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Eventuale documentazione fotografica, se pertinente.
Il servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà le istruzioni necessarie per la procedura di cambio.
4. Restituzione del prodotto
Dopo l’approvazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
Indirizzo per il cambio
BK TRADERS LLC
3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B
FORT LAUDERDALE, FL 33315
Stati Uniti
Si raccomanda di imballare adeguatamente il prodotto per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
5. Verifica del prodotto restituito
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica delle condizioni del bene restituito.
La verifica ha lo scopo di accertare la conformità del prodotto alle condizioni di cambio indicate nella presente politica.
6. Gestione del cambio
Dopo la verifica del prodotto restituito, il prodotto sostitutivo sarà preparato per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.
La spedizione del prodotto sostitutivo sarà effettuata tramite partner logistici disponibili per la destinazione indicata dal consumatore.
Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, questo verrà comunicato al cliente per consentire il monitoraggio della spedizione.
7. Informazioni importanti
Si consiglia di controllare il prodotto al momento della consegna.
In caso di danni visibili all’imballaggio o al prodotto, è possibile documentare la situazione mediante fotografie e contattare il servizio clienti.
Le richieste di cambio vengono gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa al cambio dei prodotti, è possibile contattare:
Ragione sociale: BK TRADERS LLC
Indirizzo: 3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B, FORT LAUDERDALE, FL 33315, Stati Uniti
EIN: 93-4148385
Telefono: +1 5165522976
E-mail: info@bktradersllc.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
9. Aggiornamenti della politica
La presente politica di cambio può essere aggiornata in caso di modifiche operative, amministrative o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà applicabile dalla data di pubblicazione.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.