Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione del reso
Bktraders offre ai consumatori italiani il diritto di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni. Questa politica si applica a tutti i mobili e prodotti per la casa acquistati tramite il sito web.
2. Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono essere integri e possono presentare lievi segni di utilizzo, purché tali segni non compromettano la rivendita.
Tutti gli imballaggi originali, accessori, manuali di istruzioni e articoli inclusi devono essere restituiti insieme al prodotto.
Si consiglia di fotografare il prodotto prima della restituzione per confermare lo stato dell’articolo durante la gestione del rimborso.
3. Procedura di reso
Invio della richiesta di reso:
Contattare il servizio clienti tramite e-mail: info@bktradersllc.com fornendo il numero d’ordine e le informazioni relative al prodotto da restituire.
Etichetta di reso:
Bktraders fornirà un’etichetta di reso prepagata; le spese di spedizione del reso saranno a carico dell’azienda.
Restituzione del prodotto:
Utilizzare l’etichetta fornita per spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Indirizzo per il reso:
BK TRADERS LLC
3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B
FORT LAUDERDALE, FL 33315
Stati Uniti
Conferma della ricezione:
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Bktraders verificherà che soddisfi le condizioni di reso.
4. Gestione del rimborso
Una volta verificata la conformità del prodotto restituito, Bktraders elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
L’importo del rimborso includerà il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione già pagate.
5. Informazioni importanti
Se il prodotto restituito subisce danni durante il trasporto, si consiglia di fotografare il pacco o il prodotto al momento della consegna e di contattare tempestivamente il servizio clienti.
I prodotti devono essere restituiti utilizzando l’etichetta prepagata fornita da Bktraders; in caso contrario, le spese di spedizione potrebbero non essere rimborsate.
Le richieste di reso e le procedure di rimborso sono gestite nel rispetto delle normative italiane a tutela dei consumatori e delle disposizioni applicabili dell’Unione Europea.
6. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi:
Ragione sociale: BK TRADERS LLC
Indirizzo: 3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B, FORT LAUDERDALE, FL 33315, Stati Uniti
EIN: 93-4148385
Telefono: +1 5165522976
E-mail: info@bktradersllc.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.