Sedia girevole in pelle sintetica per ufficio – 45 x 60 x 90 cm

1. Ambito di applicazione della politica di cancellazione dell’ordine

La presente “Politica di cancellazione dell’ordine” si applica a tutti gli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite Bktraders per l’acquisto di mobili e prodotti per la casa.

Questa politica descrive le condizioni e le modalità di cancellazione degli ordini nelle diverse fasi di lavorazione, al fine di garantire trasparenza e chiarezza sul processo post-acquisto.

2. Condizioni per la richiesta di cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine nei seguenti casi:

• L’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione

• L’ordine si trova ancora nel periodo di elaborazione (1–3 giorni lavorativi)

• L’ordine non è stato ancora affidato ai corrieri internazionali (FedEx, UPS, DHL)

Se l’ordine è già stato spedito o si trova in transito, la cancellazione non è più possibile.

In tal caso sarà secondo possibile richiedere il reso la politica di reso.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini, dopo il pagamento, vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Le attività includono:

• Verifica dei dettagli dell’ordine

• Preparazione e imballaggio dei prodotti

• Registrazione nei sistemi logistici per la spedizione

Le richieste di cancellazione effettuate durante questa fase hanno maggiori possibilità di essere accettate.

4. Modalità di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve contattare:

Email: info@bktradersllc.com

Si consiglia di includere:

• Numero dell’ordine

• Nome utilizzato per l’acquisto

• Motivo della cancellazione (facoltativo)

Il nostro servizio clienti verificherà la richiesta e fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.

5. Ordini già spediti o in transito

Se l’ordine è già stato spedito o è stato assegnato un numero di tracking:

• La cancellazione non è più disponibile

• Il cliente potrà richiedere il reso dopo la consegna, secondo la politica di reso di 14 giorni

• Il processo logistico già avviato continuerà normalmente

6. Rimborso in caso di cancellazione approvata

Se la cancellazione viene confermata:

• Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale

• L’importo rimborsato corrisponde all’importo effettivamente pagato

• Non sono previste commissioni di cancellazione, salvo costi già sostenuti in casi specifici

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario.

7. Casi in cui la cancellazione non è possibile

La cancellazione potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:

• L’ordine è già in fase di imballaggio o spedizione

• L’ordine è stato già affidato al corriere internazionale

• Prodotti personalizzati o con lavorazioni speciali (se applicabile)

In questi casi il servizio clienti fornirà una soluzione alternativa.

8. Ordini internazionali e logistica transfrontaliera

Poiché il servizio prevede spedizioni internazionali dagli Stati Uniti verso l’Italia, le fasi di elaborazione e logistica sono strettamente collegate.

Si consiglia quindi di richiedere la cancellazione il prima possibile per aumentare la possibilità di intervento prima della spedizione.

9. Costi e condizioni economiche

Nel caso in cui la cancellazione venga effettuata prima della spedizione:

• Generalmente non sono previsti costi aggiuntivi

• Eventuali costi già sostenuti per la gestione dell’ordine saranno comunicati al cliente prima della conferma

Tutti gli addebiti sono basati sullo stato effettivo dell’ordine.

10. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini:

Questo sito web è di proprietà di: BK TRADERS LLC

Ragione sociale: BK TRADERS LLC

Indirizzo: 3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B, FORT LAUDERDALE, FL 33315, Stati Uniti

EIN: 93-4148385

Telefono: +1 5165522976

Email: info@bktradersllc.com

Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00

Contattaci via email.

Risponderemo entro 24 ore lavorative.

Il nostro team fornirà assistenza in base allo stato dell’ordine e supporterà il cliente durante tutto il processo di cancellazione.

1. Ambito di applicazione e descrizione della politica di cambio

La presente “Politica di cambio” si applica agli ordini di mobili e prodotti per la casa venduti da Bktraders ai consumatori in Italia.

In caso di condizioni idonee, il cliente può richiedere la sostituzione con lo stesso prodotto o con un prodotto equivalente.

Le richieste di cambio si applicano generalmente nei seguenti casi:

• Danni da trasporto al momento della consegna

• Prodotto non conforme alla descrizione dell’ordine (es. modello o colore errato)

• Difetti funzionali o strutturali non causati dall’uso improprio

Il servizio di cambio viene sempre verificato in base alle condizioni effettive del prodotto ricevuto.

2. Tempi e modalità di richiesta di cambio

Il cliente deve presentare la richiesta di cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile per agevolare la gestione.

Contatto per la richiesta:

E-mail: info@bktradersllc.com

Si consiglia di includere nella e-mail: numero d’ordine, nome del prodotto, descrizione del problema ed eventuali foto (se disponibili).

Il servizio clienti verificherà la richiesta e fornirà le istruzioni successive.

3. Procedura di cambio

La procedura di cambio include generalmente i seguenti passaggi:

• Invio della richiesta da parte del cliente

• Verifica dell’idoneità da parte del servizio clienti

• Fornitura dell’indirizzo di reso e dell’etichetta di spedizione prepagata

• Restituzione del prodotto secondo le istruzioni

• Ricezione e controllo del prodotto in magazzino

• Invio del prodotto sostitutivo dopo la conferma

Tutto il processo si basa su informazioni di tracciamento logistico per garantire trasparenza.

4. Indirizzo di cambio

Il prodotto da sostituire deve essere restituito al seguente magazzino:

BK TRADERS LLC

Indirizzo: 3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B, FORT LAUDERDALE, FL 33315, Stati Uniti

È obbligatorio utilizzare l’etichetta di reso prepagata fornita dal servizio clienti per garantire la corretta gestione della spedizione.

5. Spese di cambio

In caso di cambio idoneo:

• Le spese di spedizione del cambio sono a carico di Bktraders

• Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata (Prepaid Label)

• Il cliente non deve sostenere costi di spedizione internazionale

Questa politica si applica agli ordini approvati per il cambio.

6. Tempi di gestione del cambio

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:

• Il cambio verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi

• Il processo include la preparazione e la spedizione del nuovo prodotto

I tempi di consegna successivi dipendono dai servizi logistici internazionali.

7. Criteri di verifica del prodotto

Il magazzino effettuerà un controllo base del prodotto, che include:

• Completezza del prodotto e assenza di parti mancanti

• Assenza di danni causati dall’utente

• Conformità allo stato originale del prodotto

• Condizioni adeguate dell’imballaggio

Se il prodotto non soddisfa i requisiti, il servizio clienti contatterà il cliente.

8. Casi non idonei al cambio

Le seguenti situazioni potrebbero non essere idonee al cambio:

• Danni causati dall’uso improprio o dall’utente

• Mancanza di componenti o accessori essenziali

• Imballaggio danneggiato in modo da compromettere la spedizione

• Richiesta presentata oltre 14 giorni dalla consegna

Tali casi saranno valutati singolarmente.

9. Informazioni sui cambi internazionali

Poiché il nostro modello è basato su e-commerce transfrontaliero, i prodotti devono essere restituiti al magazzino negli Stati Uniti.

Forniamo un’etichetta di spedizione prepagata per semplificare il processo e ridurre le difficoltà operative per il cliente.

Tutte le spedizioni possono essere tracciate tramite numero di tracking.

10. Assistenza clienti e contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al cambio:

Ragione sociale: BK TRADERS LLC

Indirizzo: 3350 SW 3RD AVE SUITE 202-B, FORT LAUDERDALE, FL 33315, Stati Uniti

EIN: 93-4148385

Telefono: +1 5165522976

Email: info@bktradersllc.com

Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00

Contattaci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative.

Il servizio clienti assisterà il cliente durante tutto il processo di cambio, inclusa la gestione logistica e la spedizione del prodotto sostitutivo.